Twee mannen schudden elkaar de hand

Fulltime Schadebehandelaar / Commercieel Medewerker Verzekeringen

Wie zijn wij? De bedrijfsomschrijving:

Wij zijn een klein, groeiend assurantiekantoor in Alphen aan den Rijn. Onze klanten zijn met name gevestigd binnen een straal van 25 km rond ons kantoor. Wij hebben ongeveer 1300 klanten, waarvan ongeveer 300 ZZP-ers en MKB-bedrijven. Wij zijn lid van Adfiz. Wij vinden dat belangrijk, omdat wij een hoge kwaliteit en persoonlijke service nastreven, die voor iedereen die daar behoefte aan heeft bereikbaar moet zijn.  Daarnaast zorgen een adequate schadeafhandeling en een goede tarifering al jarenlang voor een autonome groei. Je kunt de sfeer in ons kantoor omschrijven als persoonlijk, betrokken, collegiaal, professioneel, zakelijk, maar zeker ook gemoedelijk.

Wat verwachten wij van jou? De functieomschrijving:

Je bent verantwoordelijk voor het zelfstandig en klantgericht behandelen van schades. Je bewaakt de voortgang van de schadeafhandeling en onderhoudt contacten met de klanten, de verzekeraars, de expertisebureaus of de schade-experts en eventuele andere betrokkenen. Je werkt volgens geldende procedures en richtlijnen en signaleert schadefrequenties en schadetrends. In voorkomende situaties pleeg je verhaal op derden. Een goede schadebehandeling creëert tevreden klanten en geeft kansen om de portefeuille verder uit te bouwen.

Daarnaast ben je samen met jouw collega’s verantwoordelijk voor het beheer en de uitbouw van onze assurantieportefeuille. Je wordt voor onze klanten mede het gezicht van het kantoor, de adviseur en de relatiebeheerder. Je streeft kwaliteit na, je bent een allrounder met een gezond commercieel gevoel en een goede communicatieve vaardigheid, zowel mondeling als schriftelijk. Je vindt het een uitdaging om, voor zover jouw diploma’s daartoe de mogelijkheid geven, onze klanten altijd op alle terreinen (schade, leven, hypotheken, inkomen etc.) accuraat en up-to-date te adviseren, dan wel door te verwijzen naar een collega. Je hebt daarin een pro-actieve houding en je voelt je verantwoordelijk om onze klanten tijdig te informeren over wijzigingen in risico’s, wettelijke regelingen of mogelijke besparingen en verbeteringen. Daarnaast onderhoud je goede contacten met de aanbieders van financiële producten (o.a. verzekeraars).

Concreet bestaan jouw werkzaamheden uit:

  • Schadebehandeling;
  • Het voeren van (advies)gesprekken met klanten, in overleg ook buiten kantoor en buiten kantooruren;
  • Opstellen advies inclusief uitwerken offertes;
  • Beheer en onderhoud van klantgegevens;
  • Ondersteuning plus behandeling mail/post;
  • Ondersteuning invoer in assurantiepakket (Assistent);
  • Alle andere redelijkerwijs voorkomende werkzaamheden.

Wat is jouw profiel? De functie-eisen:

  • HBO/MBO werk- en denkniveau;
  • Minimaal 5 jaar ervaring in een soortgelijke functie;
  • In het bezit van de meest recente PE Wft-certificaten: Wft Basis, Wft Schade, Wft Leven Algemeen, Wft Beleggen, Wft Consumptief Krediet, Wft Hypothecair Krediet;
  • Kennis van software is gewenst. Denk hierbij vergelijkingsprogramma’s, digitale communicatiemiddelen met verzekeraars, maar ook MS Office;
  • Een goede beheersing van het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk;
  • Communicatief, commercieel, stressbestendig, accuraat, dienstverlenend en servicegericht ingesteld;
  • Bereidheid tot het volgen van de relevante (vervolg)opleidingen.
  • De bereidheid om, indien de werkzaamheden zich zodanig ontwikkelen, in overleg ongeveer 1 à 2 avonden per week klanten te bezoeken en te adviseren.

Wat bieden wij jou? De arbeidsvoorwaarden:

Wij bieden jou een werkomgeving waar je de ruimte krijgt om je volledig te kunnen ontplooien. Van jou wordt verwacht dat je het beste van jezelf geeft. Je wordt daarin zo goed mogelijk gefaciliteerd: de interne processen en de samenwerking met jouw collega’s bieden je de mogelijkheid om het werk zo efficiënt mogelijk te doen. De arbeidsvoorwaarden zijn uiteraard goed.

Concreet bieden wij jou:

  • Een fulltime functie;
  • Een contract voor een half jaar met een proeftijd van 1 maand met, na eventuele verlenging voor bepaalde tijd, de uiteindelijke doelstelling een contract voor onbepaalde tijd;
  • Een marktconform salaris;
  • Werken in een gemoedelijk, maar ook professioneel klein team;
  • Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een pensioenregeling, WGA aanvullingsverzekering etc.
  • Ruime aandacht voor studie- en ontplooiingsmogelijkheden.